سياسة الخصوصية

1) البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، اسم الشركة، المدينة.
• للسائق: صورة الهوية والرخصة ورقمهما، نوع الشاحنة ولوحتها.
• بيانات الطلبات: وصف الحمولة، المواقع، الصور عند التحميل والتسليم، العروض والأسعار.
• الموقع الجغرافي: أثناء إنشاء الطلب، وللسائق أثناء المهمة النشطة أو عند طلب الإدارة تحديث مواقع السائقين.
• المحادثات وسجل المكالمات (دون تسجيل صوتي)، وبيانات تقنية عن الأعطال لتحسين التطبيق.
• الدفع: مبلغ الدفعة وطريقتها ومرجعها. لا نخزّن أرقام البطاقات.

2) لماذا نستخدمها

لتشغيل الخدمة (مطابقة الطلبات، التتبع، الدفع، العقود والفواتير)، وحماية الأطراف وحل النزاعات، وتحسين الأداء، والالتزام بالأنظمة.

3) مع من نشاركها

• الطرف الآخر في الطلب بعد قبول العرض وبالقدر اللازم للتنفيذ (الأسماء وحالة الطلب والموقع الحي؛ ولا تُعرض أرقام الجوال مباشرة).
• مزوّدو الخدمة التقنيون: الاستضافة وقواعد البيانات (Supabase)، المكالمات (Agora)، الإشعارات (Firebase)، بوابة الدفع (Moyasar) عند تفعيلها.
• ميزات الذكاء الاصطناعي (اقتراح الشاحنة، المساعد، قراءة الوثائق): تُرسل النص أو صورة الوثيقة المطلوبة معالجتها إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي لإعطاء الإجابة فقط.
• الجهات الرسمية عند الطلب النظامي.

4) الحماية والاحتفاظ

نحمي البيانات بالتشفير وضوابط الوصول، ولا يطّلع على الوثائق إلا المخوّلون. نحتفظ بالبيانات مدة الحاجة التشغيلية والنظامية (ومنها المحاسبية).

5) حقوقك

لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذف حسابك (من الإعدادات ← حذف الحساب، أو عبر صفحة حذف الحساب؛ من الإعدادات ← حذف الحساب)، وفق نظام حماية البيانات الشخصية. للاستفسار تواصل معنا على الرقم أدناه.

6) ملفات الارتباط والتخزين المحلي

يستخدم تطبيق الويب تخزيناً محلياً لحفظ اللغة وحالة الدخول وتجربة الاستخدام فقط.